今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在市政务服务中心的指导下，各窗口单位大力支持和窗口工作人员共同努力下，县政务服务中心紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，以提高行政审批效能为核心，以深化推进政务服务一体化平台为主要工作，以优化政务发展环境为目标，以提升服务 质量为抓手，认真扎实开展政务服务各项工作，取得了明显成效。2020年政务服务大厅窗口年办件累计办理各类审批事项24489余件（其中1月至10月办理边境通行证21397件）承诺时限内办结率100%，审批时限普遍提高，未出现投诉事件。

一、重点工作落实情况

（一）自治区一体化在线政务平台建设工作落实情况。

1、今年3月开始，政务服务中心按照自治区、市的统一部署和要求，开始加紧推进平台建设。到今年12月底，将与国家一体化在线政务服务平台融合对接、互通互联、数据共享、资源接入，真正实现“数据多跑腿，群众少跑腿”。6月开始根据哈密市《关于印发哈密市2020年深化 放管服改革工作要点的通知》，自承接一体化政务服务平台建设应用工作以来，政务服务中心按照14号文件要求，涉及“放管服”改革重点任务“挂图销号”工作中的8项任务，按照计划推进了工作。

2、政务服务中心着力推进政务服务标准化建设，全面梳理政务服务事项，建立标准化办事流程、服务指南等事项库，充分运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题。

3、按市“放管服”改革工作要求，督促相关单位统一办理电子印章，政务服务中心结合实际基本完成各部门单位电子印章申办工作，已有25家单位办理了电子印章。

4、建立健全政务服务“好差评”工作机制，完成13家部门单位评价器接入系统及统一购买“好差评”评价器，共计金额39000元。

（二）政务服务中心具体工作落实情况。

1、按照减少审批事项、压减办事环节、精简审批材料、优化办事流程等要求。截至目前，我县参与事项梳理共计29家部门单位，已认领2458项，其中依申请类473项，行政许可228项，涉及21家单位；行政裁决13项，涉及7家单位；行政给付40项，涉及6家单位；行政奖励97项，涉及18家单位；行政确认56项，涉及13家单位；其他行政权力33项，涉及13家单位；公共服务事项131事项，涉及3家单位。

2、2020年4月政务服务中心对全县各单位高频事项进行了统计，有18家单位涉及高频事项，高频事项38个，年办件量10563件。通过压缩办理环节、精简办事材料、缩短办理时限，形成适应于“一网通办”的规范化办事流程，切实降低企业和群众办事制度性成本。

3、针对一体化办事指南和运用平台办件方面分值较低，政务服务中心对各单位业务管理人员开展了相关培训，共有26家单位参加培训，通过培训使各单位管理人员大大提高了一体化平台操作水平。

4、为大力推广新疆政务网的注册和应用，10月22日我中心平台管理员实地到淖毛湖镇，工业园区召集中小微企业，个体工商分三场次进行“新疆政务服务网”的注册应用培训，引导企业群众通过网络平台办理相关业务进行咨询和申请，提高政务服务知晓率，方便群众与企业在平台办理各项事项，截至目前，全县个人注册13773人，法人注册586家。

5、推动政策落地,确保政策全覆盖。自3月以来，政务服务中心每日按时向政策落实专办上报政策落实情况，截至目前共完成584家中小微企业及个体工商户进行相关政策宣传，得到了企业的肯定和好评，为表示感谢企业赠送锦旗一面。通过政策宣传提高审批服务效率，降低申报门槛，改善中小微企业和个体工商经营环境。

6、加强干部队伍和党风廉政建设进。学习贯彻党的十九大及历次全会精神和第三次中央新疆工作座谈会，加强政治理论学习，增强干部围绕中心服务大局的主动意识和责任意识。加强党风廉政建设，增强廉洁从政的自觉性。继续认真贯彻中央八项规定和《廉政准则》，不断增强党员干部廉洁从政意识。

伊吾县政务服务中心

2020年12月10日