群众工作无小事，为切实做好群众工作，伊吾县坚持多渠道广泛收集、专人跟踪落实的工作机制，积极主动把人民群众的困难诉求解决好，不遗余力把广大百姓切身利益保障好。

自10月1日以来，全县共收集群众困难诉求578件，其中：入户走访436件，热点电话88件，微信群53件，书记信箱、县长信箱、网上信访大厅、12345便民服务热线等载体1件，已解决562件、正在办理16件。

扩宽渠道，做好收集汇总工作。深入开展群众困难诉求“大走访、大摸排”活动；开通伊吾县三级群众困难诉求便民服务热线固定电话33部、手机34部，建立片区微信群，安排专人负责；利用书记信箱、县长信箱、网上信访大厅、12345便民服务热线等载体进一步扩宽了群众来诉平台，让群众说事有门、办事有路。

完善机制，强化困难诉求解决工作。建立自下而上群众困难诉求解决机制，落实村（社区）干部“首接负责制”，收到群众困难诉求后，干部第一时间答复解决，无法解决的，逐级上报协调解决。完善上级转办群众困难诉求机制，通过书记信箱、县长信箱、网上信访大厅、12345热线等形式收集的群众困难诉求，由各负责部门（单位）进行分类整理，及时转交相关部门（单位）或乡镇（开发区）进行包联办理。